Nr. 4 Het eerste échte schadegesprek (mrt 2022)

Het is even geleden dat ik de laatste blog schreef, maar er is onlangs veel gebeurd en vorig jaar ook het een en ander.

Na wat brieven na de zomer van 2021 aan de directies van Allianz en Connexxion stelde Allianz een gesprek voor. Het vond plaats begin maart 2022. Het was het eerste echte gesprek in bijna 20 jaar! Daar waar de GBL (Gedragscode die het Verbond van Verzekeraars als boterbrief aan de 2e kamer voor houd) zegt élk jaar minimaal éénmaal direct persoonlijk contact met het slachtoffer te moeten hebben, komt er in een groep (zware letselzaken) niks van terecht. Ze kunnen namelijk door te traineren veel geld afromen/stelen van letselschadeslachtoffers. Mensen liggen in de kreukels en in plaats van geholpen te worden (ze zijn nota bene officieel Klant!) worden ze de vernieling in geholpen. De gevolgen? Depressies, geldproblemen, dakloosheid tot zelfmoord aan toe. Iemand kon door een ongeluk niet meer werken en omdat de verzekeraar niet afwikkelden en geen voorschotten gaf, kon ze de huur niet meer betalen.

Het gesprek was met een directeur en een ervaren Schadebehandelaarster. De hele zaak is in twee uur tijd door mijn belangenbehartiger goed uit de doeken gedaan. Ik zat er soms bij als trillend rietje van boosheid en verdriet. Ze boden hun excuses aan en zouden binnen 3 weken reageren. Er kwam een brief van ca. 5 kantjes, maar het geopperde bedrag was slechts... 15% van de door mij ingeschatte schade.